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微信你玩的好嗎？

發(fā)布時間：2014-04-16 閱讀次數(shù)：

文章摘要：把微信當(dāng)做營銷工具。這里最讓我討厭的就是這類問題，請教如何用微信做營銷，請教微信可以怎么營銷等。除了微信，你找不到一個可以和用戶持續(xù)深度互動建立關(guān)系...

　　把微信當(dāng)做營銷工具。這里最讓我討厭的就是這類問題，請教如何用微信做營銷，請教微信可以怎么營銷等。除了微信，你找不到一個可以和用戶持續(xù)深度互動建立關(guān)系，以內(nèi)容和活動提高用戶認同與用戶粘度，透過商城開發(fā)接入實現(xiàn)CRM系統(tǒng)建立，透過掌握用戶屬性和互動特征系統(tǒng)化管理自己的促銷體系和積分體系，透過它的多種接口，給用戶提供更多的個性化服務(wù)，而所謂的營銷效果等則在這個過程中自然而然地實現(xiàn)了。越是想著營銷越是做不好微信。

　　把微信當(dāng)做營銷渠道，會過度地強調(diào)投入產(chǎn)出比，會一門心思過多考量短期內(nèi)的成交比例。做微信應(yīng)該是一種戰(zhàn)略投入，是一種基礎(chǔ)建設(shè)投入，而不是市場投入，不是媒介投放。市場部門負責(zé)人去考慮微信渠道的投入的時候，最好差異化地去規(guī)劃它的效果，例如用戶活躍度，用戶互動率，用戶取消關(guān)注量，圖文閱讀率等問題，去看看，每天有多少用戶分享你的文章，每天有多少用戶來到你的公眾號閱讀?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)思維這個詞非常火，其中強調(diào)一點就是用戶。在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，傳統(tǒng)商家在線下所建立的渠道優(yōu)勢、覆蓋優(yōu)勢正在消失，蘇寧和國美的傳統(tǒng)渠道沒落就是最好的例證，因為用戶的注意力基本上都轉(zhuǎn)移到手機上去了，這時候，要考慮的是如何在這個移動互聯(lián)網(wǎng)的廣闊市場上重新構(gòu)建自己的品牌影響力，在這個聚攏了6億多用戶的社交平臺上建立自己的發(fā)聲渠道，用再次創(chuàng)業(yè)的心態(tài)去重新建立自己的移動互聯(lián)網(wǎng)競爭力，考慮怎樣結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，讓自己的產(chǎn)品和服務(wù)更適應(yīng)用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)生活場景下的需要并贏得用戶的青睞。再回頭來看那些問題，就像問洲際導(dǎo)彈可以怎樣打蒼蠅一樣。

　　不去嘗試。有人在問，做微信效果真那么好嘛？仔細一問，公眾號都還沒有。也有人問，微信支付的威力真那么大嗎？打開他的微信，連微信支付都沒開通。也有人在課堂上聽我講微信聽得一頭霧水，因為他的手機上微信只是三五天打開一次。這類畏畏縮縮不敢去嘗試的人，他們也是永遠不會做好微信的，除非他們改掉這個毛病。和過去做電商一樣，老板連支付寶都沒有，自己也從不在淘寶上買東西，自己都不知道顧客在網(wǎng)上買東西是怎樣的一個過程，自己都不是網(wǎng)購用戶，所以電商負責(zé)人換了又換，錢虧了又虧，反正電商就是做不起來。要想利用好微信，自己必須是一個微信的重度用戶，必須是一個移動互聯(lián)網(wǎng)的玩家，懂得去折騰各類有趣好玩的APP應(yīng)用，必須懂得用一個手機大量取代過去要用電腦才能完成的事情，例如訂高鐵票、飛機票、酒店、查詢交通路況、查詢附近的美食、購買產(chǎn)品、查詢價格、閱讀文章等等。自己都不是微信用戶，肯定無法聚攏住你在微信上的用戶！自己都不懂如何玩轉(zhuǎn)移動互聯(lián)網(wǎng)，就別想玩賺移動互聯(lián)網(wǎng)。

不肯不懂思考。這類典型的就是經(jīng)常問，怎樣可以獲取大量用戶關(guān)注，或者可以怎樣快速增長粉絲。對于這類問題，我只能反問，你會在什么樣的情況下去關(guān)注一個企業(yè)公眾號，而且持續(xù)關(guān)注，并且主動幫它傳播。把這點想清楚了，這類蛋疼的問題自然就不會再是問題了。先去回想下，你自己為哪些品牌做過朋友圈分享，你鼓勵過你身邊的朋友也去買哪個品牌的包包，你正在為哪個品牌腦殘。再反過來思考，你用什么辦法讓你的用戶也像你一樣熱愛你所熱愛的品牌，像你一樣去關(guān)注你所關(guān)注的企業(yè)公眾號。要想獲得大量用戶關(guān)注的，肯定你的賬號上有一些讓用戶如此如醉的東西，有一些用戶樂意為你主動傳播的理由，請問你給了用戶關(guān)注你，為你傳播的理由了嘛？不肯思考的，真沒辦法，問再多也沒用，不懂思考的，很容易，換位思考就行，就把你自己當(dāng)做用戶，想辦法讓你自己被你的品牌打動，想辦法讓你的員工為你的品牌自豪。

　　不肯投入?？v觀現(xiàn)在做得好的微信案例，小米、招行、南航等，無不是有巨大投入，包括人力上和資源上的，以及資金上的。我之前說過北京一個萬龍洲海鮮的案例，10天就產(chǎn)生了2000多萬的銷售業(yè)績，它做到的原因在于不僅在所有線下實體店全面宣傳微信，讓所有服務(wù)員抓準顧客看菜單和結(jié)賬的機會鼓勵關(guān)注微信公眾號，同時大膽在微信上設(shè)立了微信專享菜式，即微信上訂購才能享有的特價菜式，共計200多款，同時所有樓面經(jīng)理、策劃人員齊齊撲上去，才贏得了這樣的佳績，而這個過程，是和他們上下齊心的投入是密不可分的。

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